タイトルオーディオ品質の問題URL 名title-won-t-play-has-poor-audio-quality記事一般的な再生不具合のトラブルシューティング手順を端末ごとに紹介します。目次： アプリでの再生の問題SamsungまたはPixelデバイスでの再生の問題Alexaでの再生の問題Fireタブレットでの再生の問題Fire TVでの再生の問題Cloud Playerでの再生の問題 アプリでの再生の問題 アプリをアップデートする タイトルが再生されない場合は、Audible アプリのアップデートが必要になる可能性があります。 iOS App Storeアプリを開きます。 Audible アプリを検索して選択します。 更新を選択します。 開くを選択すると、Audible アプリの最新バージョンが表示されます。注意：Audible アプリが表示されない場合は、下にスワイプして利用可能なアップデートのリストの更新が必要になる場合があります。 Android Google Play ストアを開きます。 マイアプリとゲームを選択します。 アップデート保留中リストで Audible アプリを検索します。 別の端末で再生する タイトルが再生されない場合は、Audibleアプリではなく、端末自体にも問題がある可能性があります。AudibleのCloud Player、もしくは別のAudible対応端末で再生し、問題が解消されるかどうかを確認します。 タイトルを再ダウンロードする オーディオ品質が低い場合や、ホワイトノイズや雑音が聞こえる場合は、ダウンロード品質を変更すると問題が解決することがあります。 プロフィールに移動します。 設定アイコン（歯車アイコン）を選択します。 データ＆ストレージを選択します。 標準または高音質を選択します。 ライブラリーを選択します タイトルのメニューボタン（3点メニュー）を選択します ダウンロードしたタイトルを削除します ダウンロードしたタイトルを削除し、そのタイトルを Audible ライブラリーに再ダウンロードします。 Samsung GalaxyまたはPixelのデバイスでの再生の問題 画面ロック時、別のアプリ使用時、タイマー使用時などにタイトルが再生されない場合は、端末のバッテリー設定でAndroidアプリが「制限」に設定されている可能性があります。 Samsung Galaxyのバッテリー設定を更新する 端末の設定を開きます。アプリを選択します。Audibleを選択します。バッテリーを選択します。以下の利用可能なオプションのいずれかを選択します。 制限なし： Audibleアプリは、バックグランドでも制限なしで動作します。手動で停止するまでタイトルの再生が続行します。このオプションではバッテリーの使用量が増える可能性があります。最適化： 端末はアプリの使用状況を学習し、使用パターンに基づいてアプリをスリープ状態にします。端末が使用状況を学習するまでは、タイトルの再生が停止することがあります。 Pixelのバッテリー設定を更新する ステップ1： 自動調整バッテリーをオンにする 端末の設定を開きます。バッテリーを選択します。自動調整バッテリーを選択します。自動調整バッテリーを使用をオンにします。 注意：バッテリー残量が少ないときに自動調整バッテリーをオンにすると、端末のパフォーマンスが低下する可能性があります。ステップ2： バッテリー設定を更新する 設定からアプリを選択します。全てのアプリを選択します。Audibleアプリを選択します。バッテリーを選択します。以下の利用可能なオプションのいずれかを選択します。 制限なし： Audibleアプリは、バックグランドでも制限なしで動作します。手動で停止するまでタイトルの再生が続行します。このオプションではバッテリーの使用量が増える可能性があります。最適化： デバイスはアプリの使用状況を学習し、使用パターンに基づいてアプリをスリープ状態にします。端末が使用状況を学習するまでは、タイトルの再生が停止することがあります。 注意：Audibleアプリの使用中、過度にバッテリーが消耗されるようになった場合は、アプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。 Alexaでの再生の問題 端末がオンになっていることを確認します。上部に青いライトが点灯するはずです。端末がAmazonアカウントに接続されていることを確認します。Alexaコンパニオンアプリの接続を確認します。エラーが発生する場合は、端末の電源が入っていません。電源をオンにして、Alexaにタイトルの再生をリクエストします。 Fireタブレットでの再生の問題 Fireタブレットで再生の問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングオプションをお試しください。 端末の再起動 端末の電源を一旦オフにしてから再度オンにする必要がある場合があります。 画面が黒くなるまで、電源ボタンを30秒間押し続けます。電源ボタンを押して、端末の電源をオンにします。 オーディオブックを削除して再ダウンロードする タイトルの再生に問題が発生した場合は、タイトルを削除して再度ダウンロードすることが必要になる場合があります。 Audible アプリを開きます。ライブラリーを選択します。破損したオーディオブックのカバーアートを長押しして選択します。タイトルの中央にチェックマークが表示されたら、削除 (ゴミ箱アイコン) をタップします。削除したら、再ダウンロードを試みます。 ダウンロード品質を変更する タイトルが再生されない理由の 1 つは、ダウンロード形式のためです。形式を変更するには: Audible アプリを開きます。プロフィール に移動します。設定アイコン（歯車アイコン）を選択します。データとストレージ を選択します。標準または高音質を選択します。次に、ダウンロードしたタイトルを削除し、そのタイトルをAudibleライブラリに再ダウンロードします。 アプリを強制終了する タイトルがまったく再生されない場合は、Audible アプリを強制終了することが必要になる場合があります。 画面の上から下にドラッグして 設定 をタップし、次にアプリとゲームをタップします。すべてのアプリケーションを管理 をタップし、次にAudible ストアをタップします。強制終了をタップしてからOKをタップします。 デバイスをアップデートする Fireタブレットのホームページで設定アイコン（歯車）をタップします。デバイスオプションまで下にスクロールします。システムアップデートをタップし、アップデートをタップします。 Fire TVでの再生の問題 端末のインターネット接続を確認します。正しいアカウントにログインしていることを確認しあAudibleのユーザー名がAmazonのユーザー名と異なる場合は、AmazonアカウントとAudibleアカウントを組み合わせてください。購入履歴ページを開いて、試聴しようとしているタイトルの購入日欄に日付が表示されているか確認し。スマートフォンでFire TV Remoteアプリを使用する場合は、アプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。 Cloud Playerでの再生の問題 再生の問題が発生している場合は、保存したブラウザ履歴に何らかの問題が発生し、クラウドプレイヤーがポップアップしない可能性があります。まず、お使いのウェブブラウザが最新バージョンであることを確認します。問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください。 閲覧履歴を消去する Google Chrome ブラウザーの隅にある 3点メニューを選択し、閲覧履歴データを削除をクリックします。次のボックスにチェックマークを入れます： 閲覧履歴ダウンロード履歴Cookieと他サイトデータキャッシュされた画像とファイルホストアプリデータコンテンツライセンス ドロップダウンメニューから期間を選びます。閲覧履歴データを消去をクリックします。 Safari 上部にある履歴から履歴を消去を選択します。表示されるボックスで、ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。履歴を消去をクリックします。Audible サイトに戻り、再生をクリックしてオーディオブックの再生を再試行します。 Firefox ブラウザの角にあるメニューボタンをクリックした後、履歴をクリックします。最近の履歴を消去をクリックします。すべてのチェックボックスを選択し、消去する期間をすべてに変更します。今すぐ消去をクリックします。 Auto-Playを有効にする Safariをご利用の場合、再生の問題を解決するためにAuto-Playを有効にする必要になる場合があります。 Safari Audible.co.jp を開いているときにSafariブラウザの上部にあるSafariをクリックします。このPCサイトの設定をクリックします。すべてのAuto-Playを許可をクリックします。 また、Cloud Playerを起動した後、一時停止ボタンを押すことで再生を開始することもできます。
